Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle unsere Versicherungsberatungsdienstleistungen
Grundsätze unserer Rückerstattungspolitik
Bei morilanquethor verstehen wir, dass Ihre Bedürfnisse sich ändern können. Deshalb haben wir eine klare und faire Rückerstattungspolitik entwickelt, die Ihnen Sicherheit gibt. Unsere Beratungsdienstleistungen werden mit größter Sorgfalt erbracht, aber wir wissen auch, dass manchmal unvorhergesehene Umstände eine Rolle spielen.
Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Dienstleistungsbeginn gestellt werden. Diese Frist gewährleistet eine faire Bearbeitung für alle Beteiligten.
Wir prüfen jeden Fall individuell und berücksichtigen dabei die bereits erbrachten Leistungen sowie Ihre spezifischen Umstände. Das bedeutet für Sie mehr Flexibilität und für uns die Möglichkeit, faire Lösungen zu finden.
Beachten Sie bitte
Beratungsleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, können nur unter besonderen Umständen erstattet werden. Wir besprechen diese Fälle gerne persönlich mit Ihnen.
So funktioniert unser Rückerstattungsprozess
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1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und schildern Sie Ihre Situation. Je detaillierter Ihre Angaben, desto schneller können wir Ihnen helfen.
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2
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Dabei berücksichtigen wir alle relevanten Faktoren und bereits erbrachte Teilleistungen.
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3
Sie erhalten eine schriftliche Rückmeldung mit unserer Entscheidung und den nächsten Schritten. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen.
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4
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Banküberweisungen kann die Bearbeitung zusätzliche 2-3 Werktage dauern.
Falls Sie Fragen zum Prozess haben oder unsicher sind, ob Ihr Fall für eine Rückerstattung qualifiziert ist, sprechen Sie uns einfach an. Oft können wir bereits im ersten Gespräch klären, welche Möglichkeiten bestehen.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und bespricht Ihren individuellen Fall mit Ihnen.